Nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay Quý khách hàng đúng tiến độ, nguyên vẹn và tiết kiệm chi phí nhất, Công ty TNHH Sản Xuất Bao Bì Đức Tín Nghĩa ban hành chính sách vận chuyển và giao nhận với các quy định cụ thể như sau:

1. Phạm vi và Chi phí vận chuyển

Bao bì là mặt hàng có đặc thù chiếm nhiều diện tích và thể tích (hàng cồng kềnh), do đó chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa phương án vận chuyển cho từng khu vực:

  • Đối với khu vực nội thành (Thành phố Hồ Chí Minh / Tỉnh thành nơi đặt nhà máy):

    • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của công ty (thường từ 10.000.000 VNĐ trở lên) hoặc theo thỏa thuận trực tiếp trên hợp đồng.

    • Có tính phí: Áp dụng cho các đơn hàng lẻ, số lượng ít, không đủ chuyến xe tải. Chi phí sẽ được nhân viên kinh doanh báo trước và cộng trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng, hoặc Quý khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển công nghệ (Lalamove, Ahamove…).

  • Đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác:

    • Đức Tín Nghĩa hỗ trợ vận chuyển hàng hóa miễn phí ra các chành xe, bến xe hoặc đơn vị vận chuyển do Quý khách chỉ định tại khu vực nội thành.

    • Cước phí vận chuyển từ chành xe/đơn vị vận chuyển về đến kho của Quý khách sẽ do Quý khách tự thanh toán cho bên nhà xe.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao nhận được tính sau khi đơn hàng đã hoàn tất quá trình sản xuất và vượt qua khâu kiểm tra chất lượng (QC). Thời gian sản xuất trung bình từ 05 – 15 ngày làm việc tùy thuộc vào số lượng và độ phức tạp của bao bì.

Thời gian vận chuyển thực tế sau khi xuất xưởng:

  • Tuyến nội thành: Giao hàng trong vòng 01 – 02 ngày làm việc.

  • Tuyến tỉnh / Chành xe: Giao đến chành xe trong vòng 01 – 02 ngày làm việc. Thời gian hàng về đến kho khách hàng phụ thuộc vào lịch trình của chành xe (thường từ 02 – 05 ngày).

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Trong trường hợp có yếu tố bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, cấm đường, dịch bệnh…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến và chúng tôi sẽ thông báo trước cho Quý khách.

3. Quy định về xe tải và giờ giao nhận

Vì vận chuyển bao bì chủ yếu sử dụng xe tải chở hàng khối lượng lớn, Quý khách vui lòng cung cấp trước các thông tin sau để Đức Tín Nghĩa sắp xếp phương tiện phù hợp:

  • Đường vào kho của Quý khách có bị cấm tải, cấm giờ hay không (đặc biệt đối với các tuyến đường nội đô thành phố).

  • Đường có đủ rộng để xe tải lớn (1.5 tấn, 2 tấn, hoặc xe container nếu đơn hàng lớn) quay đầu và xuống hàng hay không.

Nếu Quý khách không thông báo trước dẫn đến việc xe tải không thể vào kho, các chi phí phát sinh (như thuê xe hạ tải, lưu ca xe, phí bốc xếp thêm) sẽ do Quý khách hàng chi trả.

4. Quy trình kiểm tra và nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi khi nhận hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Kiểm tra ngoại quan: Kiểm tra xem màng co, kiện hàng, thùng carton đóng gói có bị rách, ướt, móp méo trong quá trình vận chuyển hay không.

  2. Kiểm đếm số lượng: Kiểm tra số lượng kiện/thùng và đối chiếu với Biên bản giao hàng đi kèm.

  3. Xác nhận: Sau khi kiểm tra đầy đủ, người đại diện nhận hàng của Quý khách vui lòng ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu (nếu có) vào Biên bản giao hàng để xác nhận đã nhận đủ hàng.

Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị thiếu hụt hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng ghi chú rõ tình trạng lên biên bản, chụp ảnh/quay video lại hiện trạng và liên hệ ngay với bộ phận kinh doanh của Đức Tín Nghĩa để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Thông tin liên hệ Bộ phận Điều phối – Giao vận:

  • Điện thoại / Zalo: 0916 764 734

  • Email: ductinnghia.kehoach@gmail.com