Công ty TNHH Sản Xuất Bao Bì Đức Tín Nghĩa (sau đây gọi tắt là “Đức Tín Nghĩa” hoặc “Chúng tôi”) hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu.

1. Mục đích thu thập thông tin

Đức Tín Nghĩa thu thập thông tin của Quý khách hàng chủ yếu phục vụ cho các hoạt động sau:

  • Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận yêu cầu báo giá, tư vấn quy cách bao bì, thiết kế, sản xuất và giao hàng.

  • Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm và gửi các thông báo về tình trạng đơn hàng.

  • Phát triển dịch vụ: Gửi thông tin về các sản phẩm bao bì mới, công nghệ in ấn tiên tiến, hoặc các chương trình ưu đãi dành riêng cho đối tác (nếu Quý khách đăng ký nhận email).

  • Nghĩa vụ tài chính – pháp lý: Xuất hóa đơn VAT, thực hiện các thủ tục thanh toán, đối soát công nợ và các yêu cầu khác theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để quá trình hợp tác diễn ra thuận lợi, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm:

  • Thông tin cá nhân người liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.

  • Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ trụ sở/nhà máy, mã số thuế, số điện thoại công ty.

  • Thông tin giao dịch: Địa chỉ giao hàng, chi tiết đơn đặt hàng, file thiết kế bản quyền của khách hàng và lịch sử thanh toán.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu của Quý khách hàng sẽ được Đức Tín Nghĩa lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin giao dịch và dữ liệu khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của công ty, đảm bảo phục vụ tốt cho các lần đặt hàng tiếp theo và tuân thủ thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán theo luật định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Nội bộ công ty: Các bộ phận trực tiếp xử lý đơn hàng (Kinh doanh, Thiết kế, Kế toán, Sản xuất, Giao nhận).

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho các đơn vị vận chuyển (chành xe, công ty logistics) để tiến hành giao hàng.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án nhằm phục vụ quá trình điều tra.

5. Cam kết bảo mật thông tin và dữ liệu thiết kế

Đối với doanh nghiệp sản xuất bao bì, chúng tôi hiểu rằng bản quyền thiết kế là tài sản vô giá của khách hàng. Đức Tín Nghĩa cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối 100% các file thiết kế, bản vẽ kỹ thuật, khuôn bế và trục in của Quý khách. Không tái sử dụng hoặc chia sẻ mẫu thiết kế của thương hiệu này cho thương hiệu khác dưới mọi hình thức.

  • Áp dụng các biện pháp an ninh mạng và phần mềm quản trị doanh nghiệp an toàn để chống lại các hành vi truy cập, thay đổi hoặc đánh cắp dữ liệu trái phép.

6. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

  • Quyền lợi: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh lại các thông tin cá nhân/doanh nghiệp đã cung cấp. Quý khách cũng có quyền yêu cầu ngừng gửi các thông báo tiếp thị.

  • Trách nhiệm: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác và kịp thời thông báo cho chúng tôi nếu có sự thay đổi (như đổi địa chỉ giao hàng, đổi pháp nhân xuất hóa đơn) để tránh những rủi ro và sai sót trong quá trình giao dịch.

7. Thông tin liên hệ giải đáp thắc mắc

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, hoặc muốn thực hiện quyền điều chỉnh/xóa bỏ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Tên công ty: Công ty TNHH Sản Xuất Bao Bì Đức Tín Nghĩa

  • Địa chỉ văn phòng / Nhà máy: 21-23 Đ. Số 6, An Lạc A, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh

  • Hotline / Zalo: 0916764734

  • Email: ductinnghia.kehoach@gmail.com

  • Website: https://ductinnghia.com/

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc quy trình vận hành của công ty. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức của Đức Tín Nghĩa.